Formulasi Strategi Bisnis untuk Membangun Keunggulan Bersaing Apotek Waralaba Menggunakan Metode QSPM (Studi Kasus : Apotek K 24 Demangan Baru, Yogyakarta)

Abstract

Apotek K24 merupakan salah satu apotek yang menjalankan bisnisnya secara waralaba. Kondisi persainga antar apotek dan peluang di industri farmasi, menyebabkan Apotek K24 membutuhkan strategi keunggulan bersaing agar dapat bertahan dan menjadi market leader di industri apotek. QSPM merupakan teknik perumusan strtaegi dengan cara mengevaluasi berbagai alternatif secara objektif berdasarkan faktor eksternal dan faktor internal yang telah diidentifikasi sebelumnya. Teknik QSPM memiliki 3 tahap, yaitu tahap input yang terdiri dari matriks EFE, matriks IFE, alternatif strategi keunggulan bersaing. Pada tahap pencocokkan menggunakan matriks TOWS dan matriks SPACE, sedangkan pada tahap keputusan menggunakan QSPM. Hasil dari tahap input berupa faktor eksternal dan faktor internal yang berpengaruh terhadap Apotek K24 yang selanjutnya dianalisis pada tahap pencocokkan. Hasil dari tahap pencocokkan menggunakan matriks TOWS dan matriks SPACE berupa tiga alternatif strategi yaitu: membuka layanan dokter spesialis, menerapkan konsep green marketing, dan membangun brand experience. Hasil dari analisis QSPM, Apotek K24 tertarik untuk menjalankan strategi green marketing dengan nilai TAS tertinggi sebesar 4.86.