STRATEGI MANAJEMEN ISU HUMAS PERGURUAN TINGGI DALAM MENGHADAPI ISU NEGATIF (Studi Deskriptif Manajemen Humas Universitas Gadjah Mada Dan Universitas Islam Negeri Sunan Dalam Menghadapi Isu Negatif)

Abstract

Isu negatif adalah masalah yang harus diperhatikan oleh perguruan tinggi, sebuah isu kadang tidak diperhatikan karena pada tahap awal isu ini dampak nya sangak kecil, tetapi isu bisa berubah menjadi masalah besar jika tidak di tindak lanjuti dengan benar, isu bisa berubah menjadi sebuah krisis yang bisa merusak nama baik dari perguruan tinggi, dari sinilah dibutuhkan peran humas perguruan tinggi untuk mengatasi masalah isu negatif. Jika humas melakukan manajemen isu dengan baik maka isu negatif akan di selesaikan dengan optimal Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen isu yang optimal untuk menangani isu negatif yang menyerang pergguruan tinggi. Di penelitian ini peneliti menggunakan kualitatif, narasumber dari penelitian ini adalah humas dari Universita Gadjah Mada dan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa kedua universitas ini memiliki cara yang berbeda dalam melakukan manajemen isu, perbedaan ini dilihat dari aktivitas manajemen isu yang dilakukan oleh humas universitas gadjah mada dan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga. Universitas Gadjah Mada dalam mengidentifikasi isu menggunakan cara monitoring secara menyeluruh mulai dari publik internal hingga eksternal dengan menggunakan media cetak maupun media sosial. Sedangkan humas dari Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga dalam mengidentifikasi isu hanya menggunakan media cetak. Hal ini menyebabkan perbedaan kecepatan reaksi keduanya dalam menghadapi isu yang menyerang. Aktivitas humas dari Universitas Gadjah Mada dapat dikatakan aktivitas yang paling optimal dalam menghadapi isu negatif sedangkan humas Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga dalam menghadapi isu negatif lebih berperan defensif dan menunggu isu negatif menyerang.