Perancangan UI/UX Sistem Informasi Akademik Perguruan Tinggi bagi Pengguna dengan Literasi Digital yang Rendah

Abstract

Sistem Informasi Akademik (SIA) memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas akademik di perguruan tinggi. Namun, di STIE Indonesia Pontianak, pengelolaan dan penyampaian informasi akademik masih sebagian dilakukan secara manual, sehingga informasi tersebar dan sulit diakses. Selain itu, hasil survei awal menunjukkan adanya variasi tingkat literasi digital mahasiswa, khususnya mahasiswa semester awal yang memiliki tingkat literasi digital lebih rendah dibandingkan mahasiswa semester yang lebih tinggi. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya rancangan antarmuka SIA yang sederhana, mudah dipahami, dan sesuai dengan karakteristik pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk merancang prototipe antarmuka SIA yang menekankan kemudahan penggunaan bagi mahasiswa dengan literasi digital rendah tanpa mengurangi kenyamanan bagi mahasiswa dengan literasi digital tinggi. Penelitian ini menggunakan Design Science Research Methodology (DSRM) yang terdiri dari tahapan Problem Identification and Motivation, define objectives of a solution, Design and Development, Demonstration, Evaluation, dan Communication. Pada tahap Design and Development serta Evaluation, diterapkan pendekatan User-Centered Design (UCD) yang meliputi Specify the Context of Use, specify user requirements, produce design solutions, dan Evaluate Design Against User Requirements. Penerapan UCD dilakukan melalui observasi aplikasi serupa, wawancara, identifikasi kebutuhan pengguna, pengembangan prototipe, dan evaluasi usability. Evaluasi dilakukan menggunakan pengujian usability berbasis tugas untuk mengukur aspek efektivitas serta instrumen System Usability Scale (SUS) untuk mengukur kepuasan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai success rate pada kelompok mahasiswa dengan literasi digital rendah sebesar 99%, sedangkan pada kelompok mahasiswa dengan literasi digital tinggi sebesar 100%. Sementara itu, nilai rata-rata SUS pada kelompok literasi digital rendah sebesar 71,5 dan pada kelompok literasi digital tinggi sebesar 78,5. Kedua nilai tersebut termasuk dalam kategori acceptable. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototipe yang dikembangkan memiliki tingkat usability yang baik dan dapat diterima oleh mahasiswa dengan tingkat literasi digital yang berbeda. Meskipun demikian, nilai SUS pada kelompok literasi digital rendah masih lebih rendah dibandingkan kelompok literasi digital tinggi, sehingga diperlukan penyempurnaan pada aspek kejelasan istilah, visibilitas fitur, dan konsistensi bahasa. Integrasi UCD dalam kerangka DSRM terbukti dapat menghasilkan rancangan antarmuka SIA yang sederhana, mudah dipahami, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Prototipe yang dihasilkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan Sistem Informasi Akademik yang berorientasi pada pengguna di perguruan tinggi.