| dc.description.abstract | Pengukuran kinerja dapat dikatakan sebagai faktor utama dalam pengembangan suatu perusahaan, karena hal ini merupakan sebuah sarana bagi manajemen untuk melihat visi, misi dan tujuan perusahaan telah tercapai, menilai prestasi bisnis. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengukur kinerja perusahaan menggunakan metode Balanced Scorecard. Penilaian perspektif yang dilakukan menggunakan data tahun 2014 dan 2015 dan penyebaran kuesioner. Kueisoner disebarkan kepada karyawan yang berjumlah 25 orang dan pelanggan sebanyak 70 orang. Dari hasil perhitungan pada keempat perspektif diketahui secara keseluruhan presentase pertumbuhan dan skor kinerja pada perusahaan. Pada perspektif keuangan diperoleh kriteria kinerja sedang dengan skor kinerja 5.2, dimana pertumbuhan pada indikator Profitabilitas 32.92%, Return On Equity 35.99%, Return On Invesment 10.99%, Total Assest Turn Over -4.13% dan pertumbuhan pendapatan 35.78%. Pada perspektif pelanggan kriteria kinerja yang diperoleh adalah sedang dengan nilai skor 6, dimana indikator Customer Acquistion memiliki tingkat pertumbuhan 12.51%. Pada perspektif bisnis Internal diperoleh kriteri kinerja sedang dengan skor kinerja adalah 4, dimana pada indikator pengembangan inovasi memiliki pertumbuhan 143.66% dan tingkat cacat produk sebesar -49.56%. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan memiliki kriteria kinerja yang baik dimana diperoleh skor kinerja 7.5, dengan indikator produktifitas karyawan 6.34% dan indikator retensi karyawan sebesar 33.33%. | en_US |
