Analisis Pengaruh Mutu, Waktu dan Biaya terhadap Kepuasan Stakeholders pada Pelaksanaan Proyek Pembangunan Gedung Mako Polsek Windusari Kabupaten Magelang

Abstract

Keberhasilan proyek konstruksi gedung fasilitas publik umumnya diukur melalui konsep triple constraint yang meliputi mutu, waktu, dan biaya. Namun, keberhasilan teknis tersebut juga perlu ditinjau dari perspektif kepuasan stakeholder internal seperti owner, kontraktor, dan konsultan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kinerja mutu, waktu, dan biaya terhadap kepuasan stakeholder pada proyek pembangunan Gedung Mako Polsek Windusari Kabupaten Magelang. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan analisis SEM-PLS menggunakan SmartPLS 4. Data primer diperoleh melalui kuesioner skala Likert (1-5) kepada 50 responden stakeholder internal. Setiap variabel diukur menggunakan enam indikator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator valid dan reliabel, serta model penelitian tergolong fit (SRMR = 0,057; NFI = 0,835). Pengujian jalur menunjukkan kinerja mutu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan stakeholder (β = 0,137; p = 0,001), sedangkan kinerja waktu dan biaya berpengaruh positif namun belum signifikan. Nilai Adjusted R2 = 0,337 menunjukkan bahwa 33,7% kepuasan stakeholder dijelaskan oleh variabel mutu, waktu, dan biaya. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengendalian mutu serta peningkatan koordinasi, manajemen risiko, dan pengendalian jadwal serta biaya untuk meningkatkan kepuasan stakeholder.