| dc.description.abstract | Meningkatnya jumlah warga negara Indonesia yang memilih berobat ke luar negeri, dengan
estimasi pengeluaran mencapai Rp.165 triliun per tahun, menunjukkan perlunya penguatan
sektor pariwisata kesehatan nasional. Penelitian ini bertujuan untuk merancang model
bisnis pariwisata kesehatan di Yogyakarta menggunakan kerangka kerja Business Process
Modeling dari American Productivity and Quality Center (APQC). Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan
studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Indonesia memiliki potensi besar dalam
mengembangkan layanan wisata kesehatan berbasis keunggulan lokal dan integrasi
layanan medis serta pariwisata. Dengan memetakan proses bisnis berdasarkan PCF APQC,
penelitian ini merancang model layanan terpadu yang mencakup aspek strategis,
pengembangan layanan, hingga manajemen sumber daya dan teknologi informasi. Temuan
ini menunjukkan bahwa pemodelan proses bisnis yang tepat, dapat meningkatkan daya
saing pariwisata kesehatan Indonesia dan menjadi strategi untuk menahan devisa serta
meningkatkan pendapatan nasional. | en_US |
