Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet (QoS) Menggunakan Metode Action Research di Pusat Layanan Internet Kecamatan (PLIK) di Kabupaten Serang – Banten

Abstract

Pusat Layanan Internet Kecamatan (PLIK) merupakan salah satu program pemerintah yang dijalankan oleh Kementerian Komunikasi dan Informasi (Kemenkominfo) Republik Indonesia. Program ini bertujuan untuk mendukung perluasan layanan akses Internet yang cepat bagi masyarakat luas dan sebagai percepatan peningkatan keterjangkauan pemerataan layanan Internet diwilayah kecamatan, serta untuk menyediakan akses Internet yang sehat, murah dan aman di ibu kota kecamatan KPU/USO yang ada diseluruh Indonesia. Kabupaten Serang merupakan salah satu kabupaten yang ada di provinsi Banten yang telah menyelenggarakan program PLIK yang tersebar di 12 kecamatan. Letak geografis dan topografis Kabupaten Serang yang luas dan terdiri dari dataran rendah dan pegunungan tidak menutup kemungkinan terjadinya penurunan kualitas layanan jaringan (QoS), sehingga perlu dilakukan penelitian dan pengukuran untuk mengetahui seberapa besar kualitas layanan jaringan Internet di PLIK yang berada di Kabupaten Serang. Penelitian dilakukan di 6 lokasi PLIK, penelitian menggunakan metode penelitian tindakan (action research) pengukuran QoS dilakukan dengan menggunakan model monitoring Quality of Service (QoS). Pengukuran QoS dilakukan terhadap lima parameter QoS yaitu Bandwidth, Delay, Jitter, Packet Loss dan Throughput, aplikasi monitoring yang digunakan diantaranya adalah Axence Nettols, program Ping dan BizNet Speed Meter. Hasil penelitian menemukan beberapa penurunan kualitas layanan jaringan (QoS) yang di tandai dengan menurunya nilai indeks beberapa parameter di beberapa lokasi. Pusat layanan Internet Kecamatan (PLIK). Faktor–faktor yang dapat mempengaruhi penurunan QoS diantaranya adalah redaman, topografi, kondisi cuaca, dan noise jaringan.