Analisis Pengukuran Kinerja pada Perusahaan Bakpia Patuk 75 dengan Menggunakan Pendekatan Metode Performance Prism dan Objective Matrix

Abstract

Penelitian ini berisi mengenai pengukuran kinerja dengan menggunakan pendekatan metode Performance Prism dan Objective Matrix. Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Bakpia Patuk 75 yang beralamat di Jl. Aipda KS Tubun No. 75, RT 40/08, Desa Pathok, Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui indikator kinerja berdasarkan metode Performance Prism dan mengukur kinerja perusahaan dengan metode Objective Matrix. Performance Prism merupakan suatu metode yang digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan berdasarkan kerangka kerja lima segi yaitu: stakeholder satisfaction, stakeholder contribution, strategy, process dan capability. Selain itu, untuk mengukur kinerja perusahaan dengan metode Performance Prism, diperlukan indikator kunci atau Key Performance Indicator. Key Performance Indicator merupakan indikator yang digunakan untuk mengetahui kinerja perusahaan berdasarkan aspek kinerja yang paling penting untuk keberhasilan perusahaan. Objective Matrix merupakan suatu metode pengukuran kinerja dengan menggabungkan beberapa kriteria kinerja ke dalam sebuah matrik skor. Hasil akhir dari kinerja dengan metode OMAX adalah sebuah nilai skor kinerja yang didapatkan oleh perusahaan. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini adalah Key Performance Indicator yang dimiliki oleh Perusahaan Bakpia Patuk 75 terdiri dari: peningkatan kinerja perusahaan nilai kepuasan 3 dan nilai kontribusi 3, data perusahaan mudah diakses nilai kepuasan 3 dan nilai kontribusi 2, komunikasi dengan mitra kerja terjalin baik nilai kepuasan 4 dan nilai kontribusi 3, memiliki sumber daya manusia berkualitas nilai kepuasan 3 dan nilai kontribusi 2, strategi bisnis tepat dan terstruktur nilai kepuasan 2 dan nilai kontribusi 2, kesepakatan kerjasama jelas dan terperinci nilai kepuasan 4,5 dan nilai kontribusi 4,25, kualitas barang terjamin nilai kepuasan 3,58 dan nilai kontribusi 3,25, proses pengiriman suplai barang sesuai jadwal nilai kepuasan 2,75 dan nilai kontribusi 2,58, transaksi pembayaran dilakukan transparan nilai kepuasan 3,08 dan nilai kontribusi 2,33, pemberian gaji sesuai dengan pekerjaan yang dilakukan nilai kepuasan 3,12, terpenuhinya jaminan kesejahteraan karyawan nilai kepuasan 3,20 dan nilai kontribusi 3,15, terpenuhinya jaminan kesehatan tenaga kerja nilai kepuasan 3,24 dan nilai kontribusi 3,22, pemberian izin cuti sesuai kesepakatan nilai kepuasan 3,15 dan nilai kontribusi 3,15, harga produk terjangkau nilai kepuasan 3,75 dan nilai kontribusi 3,69, produk bervariasi nilai kepuasan 3,64 dan nilai kontribusi 3,51, tersedianya bukti transaksi pembayaran (bill) nilai kepuasan 3 dan nilai kontribusi 2,84, pelayanan memuaskan (good services) nilai kepuasan 2,82 dan nilai kontribusi 2,69, lahan parkir luas dan memadai nilai kepuasan 3,65 dan nilai kontribusi 3,55. Hasil skor kinerja Bakpia Patuk 75 yang diukur dengan metode Objective Matrix adalah sebesar 7,923 berada pada kategori baik dengan prosentase Performance Indicator (IP) sebesar 161,43% bernilai positif karena diatas 100%.