| dc.description.abstract | Kajian ini bertujuan untuk meneliti 1) Menganalisis pelayanan pedagang Komunitas Jawa, Tionghoa, dan Arab di Kota Pekalongan dalam perspektif etika bisnis Islam, 2) menganalisis penerapan nilai-nilai berdagang pada pedagang komunitas Jawa, Tionghoa, dan Arab di Kota Pekalongan dalam beradaptasi dan membangun relasi, 3) menganalisis relasi dagang antara komunitas Jawa, Tionghoa, dan Arab di Kota Pekalongan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Pertama dari beberapa indikator pelayanan yang dapat membuat pelanggan merasa puas, pedagang etnis Tionghoa unggul dalam semua indikator, hal ini menunjukkan bahwa meskipun etnis Tionghoa beragama non muslim, namun dalam penerapan etika berdagang mereka tidak jauh dari ajaran Islam. Kedua, Nilai-nilai yang diterapkan oleh pedagang Etnis Jawa, Tionghoa, dan Arab dalam berdagang memiliki ciri khas tersendiri untuk beradaptasi dan membangun relasi dengan para pelanggannya, dimana etnis Arab lebih unggul dari pada etnis Tionghoa dan etnis Jawa dalam semua indikator yang dapat mempermudah pedagang beradaptasi dengan para pelanggan dan menjalin relasi yang baik dengan pelanggannya, yaitu dengan menyediakan barang dagangan yang berkualitas, tidak menjual barang dengan harga di bawah pasar karena itu akan menurunkan harga pasar dan akan menimbulkan relasi buruk antara pedagang satu dengan pedagang lainnya, baik sesama etnis maupun berbeda etnis, tidak menimbun barang, tidak memainkan alat timbangan dan berlaku adil dalam pemberian harga kepada semua pelanggan. Ketiga, di dalam praktek relasi sosial antar pedagang etnis Jawa, Tionghoa dan Arab di Kota Pekalongan terbentuk atas dasar kepentingan kerjasama dalam hal perdagangan. Diantara ketiga etnis tersebut dalam kehidupan sehari-hari berelasi dengan wajar, sehingga tidak tampak adanya kesenjangan. | en_US |
