Perancangan Mitigasi Risiko Dalam Distribusi Obat di Tingkat Pedagang Besar Farmasi dengan Metode Failure Mode And Effect Analysis (Fmea) dan Poka Yoke

Abstract

Pedagang Besar Farmasi (PBF) adalah perusahaan yang memiliki izin untuk pengadaan, penyimpanan, dan penyaluran obat dalam jumlah besar sesuai dengan peraturan. PBF berperan penting dalam stabilitas rantai pasok yang mempengaruhi keselamatan pasien dan keberlanjutan pelayanan kesehatan. PT Pharmex Lestari Jaya, salah satu PBF di Indonesia, menghadapi berbagai risiko operasional seperti kesalahan dalam mengambil jenis dan jumlah obat untuk pengiriman, keterlambatan pengiriman, kesulitan mencari barang, kegagalan penjualan akibat barang sudah expired, dan lain sebagainya. Penelitian ini bertujuan merancang mitigasi risiko di PT Pharmex Lestari Jaya dengan metode FMEA dan Poka Yoke untuk mencegah kegagalan dalam proses operasional yang merugikan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 24 risiko teridentifikasi, risiko terbesar adalah barang salah tempat penyimpanan (R7) dan kesalahan dalam mengambil jenis dan jumlah barang untuk pengiriman ke customer (R17) dengan nilai RPN 80. Sedangkan risiko terkecil adalah dokumen pengiriman tidak lengkap (R22) dengan nilai RPN 4. Melalui analisis pareto, diperoleh 10 risiko prioritas yang menjadi fokus utama untuk dilakukan mitigasi risiko. Mitigasi risiko dengan konsep poka yoke yang diusulkan berupa mendigitalisasi alur kerja gudang melalui aplikasi manajemen gudang yang terintegrasi dengan sistem barcode. Aplikasi ini meminimalisir kesalahan manusia atau pekerja dalam melakukan kegiatan operasional yang sebelumnya dilakukan dengan cara manual dengan memverifikasi setiap barang yang dipindai, memastikan kesesuaian data, lokasi, dan jumlah. Jika terjadi kesalahan, aplikasi akan memberikan peringatan dan menahan proses hingga kesalahan diperbaiki, sehingga tidak hanya meningkatkan efisiensi dalam kegiatan operasional perusahaan tetapi juga sebagai pencegah kesalahan (error proofing).