Pengaruh Program Sosialisasi terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Bank Syariah (Study Kasus di Bank BNI Syariah Yogyakarta)

Abstract

Tujuan peneliti mengambil judul tersebut adalah untuk menganalisa pengaruh program sosialisasi terhadap pengambilan keputusan untuk menjadi nasabah bank syariah, dan untuk mengetahui kondisi lapangan tentang persepsi nasabah terhadap program sosialisasi, dalam bidang media sosialisasi dan materi sosialisasi. Variabel materi sosialisasi meliputi; latar belakang pendirian, landasan hukum, perbedaan bank syariah dan bank konvensional, produk, mekanisme menjadi nasabah, dan bebas riba. Variabel untuk media sosialisasi adalah brosur, baliho, iklan radio dan tv, internet, direct selling, korespondensi, dan ulama. Variabel pengambilan keputusan terdiri dari menghindari riba, mengetahui landasan hukumnya, mengerti perbedaan dengan bank konvensional, pertemuan dengan sales, informasi internet dan penjelasan ulama. Peneliti mengidentifikasi masalah dalam penelitian adalah bagaimana persepsi nasabah bank syariah terhadap program sosialisasi baik bari media mupun materi dan bagaimana pengaruh program sosialisasi terhadap pengambilan keputusan nasabah. Lokasi penelitian dilakukan di Yogyakarta sebagai kota yang mempunyai market share bank syariah sebesar 6 % diatas market share nasional yang sebesar 3%. Pengukuran penilaian dilaksanakan dengan menyebar kuisioner kepada 150 nasabah bank syariah dengan pengukuran kuantitatif dan kualitatif. Pengukuran kuantitatif mempergunakan metoda analisa regresi korelasi dangan menggunakan faktor anova. Hasil dari penelitian ini didapatkan bahwa variabel materi sosialisasi mempunyai kriteria baik, dan untuk media sosialisasi yang kurang baik adalah peranan ulama dalam sosialisasi bank syariah. Keputusan nasabah untuk menggunakan produk bank syariah yang paling baik adalah menghindarkan riba, sedangkan yang masih kurang baik adalah pertemuan dengan sales dan peranan ulama masih kurang. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak bank syariah sebagai bahan pertimbangan dalam memajukan dengan meningkatkan market share bank syariah, dan dapat dijadikan sebagai bahan acuan bagi akademisi yang akan mengadakan penelitian serupa.