Implementasi Total Quality Management (TQM) Upaya Strategi untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 2 Depok Sleman Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran yang utuh tentang studi implementasi Total Quality Management (TQM) di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 2 Depok. Secara khusus penelitian ini bermaksud untuk memperoleh informasi yang akurat tentang : a) bagaimana penerapan total quality management di SMK Negeri 2 Depok, b) bagaimana layanan di SMK Negeri 2 Depok, dan c) bagaimana sumber daya manusia (SDM) di SMK Negeri 2 Depok, d) bagaimana lulusan SMK Negeri 2 Depok. Waktu penelitian ini dilaksanakan pada bulan februari 2010 sampai dengan bulan mei 2011. Jenis penelitian ini termasuk penelitian lapangan. Penelitian ini juga ditinjau menurut pendekatan kualitatif, serta menggunakan pendekatan Total Quality Management secara holistik dan kontekstual yang merupakan satu sinergi untuk mengetahui implementasi Total Quality Management yang dilaksanakan di SMK Negeri 2 Depok. Subyek atau sumber dalam penelitian ini adalah kepala sekolah, kepala bagian administrasi, guru-guru dan komite SMK Negeri 2 Depok. Sedangkan metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan tiga metode yaitu : metode pengamatan berperanserta, metode interview (wawancara), dan metode dokumentasi. Proses analisis data dalam penelitian ini dilakukan seiring dengan proses pengumpulan data, mengedit, mengklasifikasi, mereduksi, menyajikan dan menarik kesimpulan atau verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan : a) penerapan total quality management di SMK Negeri 2 Depok meliputi : merespon keinginan-keinginan pelanggan (pengguna jasa pendidikan), mengedepankan pelayanan, perbaikan terus-menerus (Continuous Improvement), memprakarsai pelatihan mutu bagi para staf. b) layanan sekolah antara lain : memberikan layanan yang baik bagi siswa dalam penyajian mata pelajaran melalui audio visual teaching yang didukung dengan pengajar yang profesional, serta didukung dengan berbagai program keahlian dan fasilitas yang memadai c) SMK Negeri 2 Depok mempunyai 165 tenaga pendidik (guru) yang berkompeten dalam bidangnya masing-masing, dan 54 orang karyawan. peningkatan kualitas guru dan karyawan SMK Negeri 2 Depok dilakukan terus-menerus melalui program kerja pengembangan SDM yakni program kerja pengembangan SDM yang bekerja sama dengan Vocal Education Development Center, pusat penataran dan pengembangan guru-guru teknologi (P3GT) Bandung, dan kerjasama dengan Universitas Negeri Yogyakarta. d) SMK Negeri 2 Depok mengusahakan para siswanya yang lulus dapat diterima di lingkungan masyarakat dan dapat memenuhi kebutuhan dunia industri.