Analisis Hubungan Persepsi Kepuasan Kualitas Layanan, Nilai Produk, dengan Keinginan Membeli Kembali Produk Gadai Syariah (Studi Pegadaian Syariah Margonda Depok - Jawa Barat)

Abstract

Nilai Mashlahah adalah tujuan syariah untuk manusia. Dan Pegadaian Syariah merupakan lembaga keuangan yang ingin menerapkan mekanisme ajaran agamadalam bentuk gadai. Kita tahu, bahwa pegadaian syariah saat ini dapat dikategorikan sebagai institusi dan produk baru dalam Islam, oleh karena itu. pegadaian syariah harus secara kontinyu mengadakan evaluasi baik secara kesesuaiannya dengan syariah, model dan bentuk pengoperasiannya dan yang terpenting adalah nilai mashlahah yang coba ditawarkan oleh pegadaian syariah. Ruh semua lembaga syariah secara institusional yang merupakan perpanjangan dari nilai Muamalah adalah mashlahah. Jadi kalau seandainya nilai ini tidak tercermin dalam praktek operasionalnya, maka secara substansial lembaga apapun yang berlabel syariah tidak mempunyai makna. Dan mashlahah barakah, perwujudan manfaat dan barkah berlandaskan pada ketaatan dalam menjalankan perintah dan larangan dari Allah SWT. yang diniatkan ibadah. Penelitian ini merupakan penelitian pustaka (library research) yang dikombinasikan dengan penelitian lapangan (field research) pada pegadaian syariah Margonda Depok yang berkaitan dengan nilai mashlahah. Sedangkan metode yang digunakan untuk penelitian ini adalah methode deskriptif, komparatif dan evaluatif keritis. Methode deskriptif digunakan dalam mendeskripsikan konsep gadai konvensional dan rahn. Sedangkan methode evaluatif digunakan sebagai pisau analisis dalam menganalisa secara kritis aplikasi penerapan gadai syariah yang dilaksanakan Perum Pegadaian. Hasil penelitian menunjukan bahwa pemilihan nasabah pada pegadaian syariah di Margonda Depok banyak mempertimbangkan nilai mashlahah terutama kesesuaiannya dengan prinsip-prinsip syariah, artinya nilai manfaat dan barakah yang terkandung dalam mashlahah menjadi faktor yang signifikan dalam mempengaruhi nasabah dibandingkan dengan faktor yang lain. Sumbangan yang dapat diberikan dalam penelitian ini adalah memberikan penjelasan secara substansial nilai mashlahah yang terdapat dalam pegadaian syariah sehingga masyarakat terdorong untuk menerapkan ajaran syariah yang sempurna, dimana nantinya tidak hanya dapat diambil nilai mashlahah secara individu tetapi juga secara sosial terutama nilai tazkiyah-nya.