Browsing Informatics Engineering by Author "Dede Yudha Patria, 11522434"
Now showing items 1-1 of 1
-
ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN BENGKEL MOTOR DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALISYS DAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE
Dede Yudha Patria, 11522434 (Universitas Islam Indonesia, 2018-01-27)Penelitian ini mempunyai tujuan mengetahui tingkat kepentingan (Importance) dan kepuasan (Satisfaction) pelanggan terhadap kinerja pelayanan bengkel Yamaha Sumber Baru Motor sudah sesuai dengan keinginan pelanggan dan ...