Search
Now showing items 21-28 of 28
ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGINTEGRASIKAN METODE SERVQUAL (SERVICE QUALITY) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (Studi Kasus: Cafe Living Space Yogyakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2018-10-23)
Kedai Kopi atau cafe menjadi tujuan yang diminati terutama pada kalangan muda
untuk berkumpul maupun untuk mengerjakan tugas. Kedai Kopi atau cafe yang
berkembang saat ini tidak hanya berfungsi sebagai penyedia makanan ...
Aplikasi Dimensi Service Quality (Servqual) dan Pengukuran Tingkat Sigma dalam Usaha Meningkatkan Kualitas Kinerja Layanan Hotel Berbintang (Studi Kasus di Hotel Inna Garuda, Yogyakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2007)
Hotel Inna Garuda merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa
pelayanan perhotelan. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan
jasa penginapan dengan memperhatikan atribut kualitas pelayanan ...
ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION AND PROPOSED IMPROVEMENTS IN THE INDONESIAN DIGITAL HOME (INDIHOME) FIBER INTERNET SERVICE INDUSTRY USING SERVQUAL AND TRIZ CONTRADICTION MATRIX METHODS
(Universitas Islam Indonesia, 2021)
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk with Indonesian Digital Home (IndiHome) as one of its
products is Internet service companies in Indonesia with the largest number of customers.
However, the excellence of IndiHome is only ...
Analisis Mutu Pelayanan Pendidikan Berdasarkan Persepsi dan Harapan Mahasiswa dengan Menggunakan Metode Servqual (Studi kasus di Jurusan Teknik Industri FTI-UII)
(Universitas Islam Indonesia, 2007)
Setiap usaha baik usaha produk barang maupun jasa, termasuk jasa
pendidikan, pada dasarnya dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan
kepuasan konsumen atau pelanggan. Untuk mengetahui nilai kualitas pelayanan
dan ...
Aplikasi Dimensl Service Quality (Servqual) dan Pengukuran Tingkat Sigma Dalam Usaha Meningkatkan Kualitas Kinerja Layanan Hotel Berbintang (Studi Kasus di Hotel Inna Garuda, Yogyakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2007)
Hotel Inna Garuda merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa
pelayanan perhotelan. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan
jasa penginapan dengan memperhatikan atribut kualitas pelayanan ...
Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Pada Tempat Bermain Futsal “Score Futsal” Dengan Menggunakan Pendekatan Metode Servqual
(Universitas Islam Indonesia, 2012)
Quality Service adalah suatu hasil yang pelanggan inginkan/harapkan dari produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan dengan kenyataan pelayanan yang telah diterima. Kualitas harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan ...
ANALISIS TINGKAT KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus Pada Restoran Kepiting Dandito Balikpapan)
(Universitas Islam Indonesia, 2017)
Restoran adalah suatu operasi layanan makanan yang mendatangkan keuntungan yang
mana basis utamanya termasuk di dalamnya adalah penjualan makanan atau minuman
kepada individu-individu dan tamu-tamu dalam kelompok kecil. ...
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP PELAYANAN JASA KESEHATAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-IPA (Studi Kasus di Rumah Sakit Panti Nugroho)
(Universitas Islam Indonesia, 2017)
Dampaknya tidak maksimalnya layanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat. Pandangan pasien terhadap pelayanan BPJS masih kurang baik, hal ini di tandai dengan sedikitnya para pengguna kartu BPJS untuk mengunakan BPJS. ...