Search
Now showing items 1-1 of 1
Evaluasi Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Service Quality
(UII Yogyakarta, 2007)
Perkembangan dan peningkatan jasa pelayanan semakin menjadi perhatian
masyarakat. Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan hal yang seharusnya dilakukan
suatu organisasi secara periodik untuk lebih memantapkan keunggulan ...