Browsing Industrial Engineering by Subject "Service Blueprint"
Now showing items 1-1 of 1
-
Openingkatan Kualitas Layanan (Service Quality) Pada Layanan Apotek Menggunakan Metode Servqual, Importance Performance Analysis (Ipa), Dan Service Blueprint (Studi Kasus Apotek Uii)
(UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA, 2022-08-25)Banyaknya pelanggan yang berkunjung di Apotek UII terutama di sore hari – malam hari menyebabkan terjadinya intensitas pelanggan yang sangat ramai. Maka pada Apotek UII terjadinya komplean terhadap pelayanan yang seperti ...