Browsing Industrial Engineering by Subject "Kualitas pelayanan, Travel Agent, Importance and Performance Analysis (IPA), Potential Gain In Customer Value (PGCV)"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Kualitas Pelayanan Menurut Konsumen Dengan Metode Importance And Performance Analysis (IPA) Dan Metode Potential Gain In Customer Value Index (PGCV) (Studi Kasus Rumah Ticketing Tour & Travel Yogyakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2012)Perkembangan bisnis dunia penerbangan komersil khususnya di dunia biro perjalanan sangatlah ketat dan pesat. Hal tersebut dapat dilihat diberbagai kota yang kini telah banyak tour & travel yang siap untuk saling bersaing ...