Browsing Industrial Engineering by Subject "Kepuasan Konsumen, Analytical Hierarchy Process (AHP), Rasio Konsistensi, Bobot Prioritas Faktor"
Now showing items 1-1 of 1
-
Identifikasi Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Peningkatan Pelayanan Pada Industri Jasa Perbankan (Studi Kasus Di PD. BPR Bank Pasar Kudus)
(UII Yogyakarta, 2007)Salah satu definisi kepuasan pelanggan adalah penilaian bahwa produk atau jasa itu memberikan tingkat pemenuhan berkaitan dengan konsumsi yang menyenangkan. Kepuasan pelanggan dalam suatu perusahaan menjadi hal penting karena ...