Browsing Faculty of Industrial Technology by Subject "Kepuasan Pelayanan"
Now showing items 1-1 of 1
-
Usaha Peningkatan Kepuasan Pelayanan Jasa Pendidikan dengan Pendekatan Servqual-Six Sigma (Studi Kasus di Jurusan Teknik Industri FTI-UII)
(Universitas Islam Indonesia, 2011)Tingginya tingkat persaingan diantara Perguruan Tinggi menyebabkan setiap Perguruan Tinggi untuk selalu bersaing dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada setiap stakeholdernya, salah satunya yaitu kepada mahasiswa. ...