Browsing Faculty of Industrial Technology by Subject "Kepuasan, Service Quality, Customer Satisfaction Index"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisiskualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Dengan Pendekatan Metode Servqual Dan Customer Satisfaction Indeks (CSI) (Studi Kasus Pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Jogyakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2012)Saat ini perkembangan bisnis online sangat lah pesat, oleh karena itu dibutuhkan penyedia jasa pengiriman barang yang dapat dipercaya. Salah satunya PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE). JNE cabang Yogyakarta aharus ...