Browsing Faculty of Industrial Technology by Subject "Importance and Performance Rating Analysis (IPA)"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Pengukuran Kepuasaan Pelanggan Melalui Metode Importance Performance Analysis (IPA) Dan Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi Kasus :PO Bus Maju Lancar, Yogyakarta)
(UII, 2017-01-06)Jumlah usaha transportasi yang berdiri di wilayah Yogyakarta dan sekitarnya khususnya perusahaan Bus semakin meningkat terutama dengan banyaknya jumlah wisatawan yang datang ke Yogyakarta. Tujuan penelitian ini adalah (1) ...