Browsing Faculty of Industrial Technology by Author "Qonita Zahida, 14 522 344"
Now showing items 1-1 of 1
-
USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN RUMAH SAKIT DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE DAN FUZZY FMEA (STUDI KASUS: POLI ANAK RUMAH SAKIT “JIH” )
Qonita Zahida, 14 522 344 (Universitas Islam Indonesia, 2018-06-07)Kualitas layanan kesehatan menjadi suatu hal yang penting bagi pasien. Perbaikan kualitas layanan senantiasa dilakukan agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Dalam proses pelayanan di Rumah Sakit “JIH” tentu ...