| dc.description.abstract | Latar belakang: Pelayanan kesehatan merupakan salah satu aspek penting dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat akan kesehatan. Pelayanan kefarmasian oleh
apoteker di puskesmas meliputi berbagai aspek, seperti penyediaan obat dan peralatan
medis, konseling obat, informasi tentang penggunaan obat yang tepat, serta
pemantauan efek samping obat. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
kefarmasian oleh apoteker di puskesmas menjadi indikator penting dalam
mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan kefarmasian oleh apoteker dan mengetahui hubungan antara
sosiodemografi dengan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian oleh
apoteker di Puskesmas Ngaglik I
Metode: Penelitian ini menggunakan observasional analitik dengan pendekatan
cross-sectional. Teknik pengambilan sampel dengan metode accidental sampling dan
120 orang sebagai responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis
data menggunakan analisis deskriptif. Analisis data hubungan sosiodemografi dengan
tingkat kepuasaan pasien menggunakan uji chi square.
Hasil: Responden yang merasa sangat puas terhadap pelayanan kefarmasian oleh
apoteker di Puskesmas Ngaglik I sebesar 69,2%, meliputi dimensi kehandalan
sebesar 67,5%,tanggapan sebesar 67,5%, jaminan sebesar 65,0%, kepedulian sebesar
70,0% dan sarana fisik sebesar 68%. Pada hasil dari analisis data menunjukkan tidak
ada hubungan yang signifikan antara jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan dan
pendapatan dengan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian oleh
Apoteker di Puskesmas Ngaglik I.
Kesimpulan:Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian oleh Apoteker
di Puskesmas Ngaglik I yang merasa sangat puas sebesar 69,2% dan tidak ada
hubungan signifikan antara faktor sosiodemografi dengan tingkat kepuasaan pasien
terhadap pelaynan kefarmasian oleh apoteker di puskesmas Ngaglik I | en_US |
