| dc.description.abstract | Penelitian ini berjudul "Rancang Ulang UI/UX Aplikasi 'Polri Super App' dengan Metode
Design Sprint" yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas antarmuka pengguna (UI) dan
pengalaman pengguna (UX) aplikasi Polri Super App. Latar belakang penelitian ini adalah
rendahnya penerimaan dan kepuasan pengguna terhadap aplikasi tersebut, yang terlihat dari
ulasan negatif dan penilaian rendah di platform unduhan. Aplikasi ini diharapkan dapat
memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan kepolisian, namun mengalami
beberapa masalah, khususnya navigasi, estetika, dan fungsionalitas yang menghambat
penggunaannya.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Design Sprint, yang terdiri dari lima
tahap: Understand, Diverge, Decide, Prototype, dan Validate. Tahap Understand melibatkan
pengumpulan data dari pengguna melalui wawancara dan observasi untuk memahami masalah
utama. Pada tahap Diverge, ide-ide solusi dikembangkan menggunakan metode How Might We
dan Crazy 8. Tahap Decide bertujuan memilih solusi terbaik yang divisualisasikan dalam
storyboard. Selanjutnya, prototype interaktif dikembangkan pada tahap prototype dan diuji
menggunakan System Usability Scale (SUS) pada tahap Validate.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa rancangan ulang UI/UX Polri Super App dengan
metode Design Sprint berhasil memperbaiki aspek navigasi, estetika visual, dan kemudahan
akses fitur. Prototype yang dihasilkan memperlihatkan peningkatan skor usability, dengan hasil
validasi menunjukkan adanya peningkatan kepuasan dan efisiensi pengguna dalam mengakses
layanan aplikasi. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan aplikasi
pelayanan publik yang lebih ramah pengguna dan efektif, sekaligus memperkuat citra
profesional Polri. | en_US |
