Perancangan Aplikasi Sistem Informasi Penerimaan dan Persediaan Barang Pada Smartphone untuk meningkatkan Produktivitas Pekerja Divisi Service dengan Pendekatan Design Thinking (Studi Kasus: PT. Graha Benua Etam)

Abstract

PT. Graha Benua Etam merupakan perusahaan yang bergerak di bidang batu baradanalat berat, menghadapi kendala dalam pengelolaan sparepart, khususnya di divisi service. Sistem pencatatan manual menggunakan Ms. Excel tidak terintegrasi, menyebabkan keterlambatan informasi stok dan pencarian sparepart yang memakanwaktu hingga lebih dari satu jam. Masalah ini memperlambat proses perbaikanunit danmenghambat produktivitas pekerja. Penelitian ini bertujuan untuk merancangaplikasi smartphone dengan metode design thinking guna mendukung proses penyediaansparepart, menilai kemudahan penggunaannya melalui System Usability Scale (SUS), serta mengukur efektivitas aplikasi dalam meningkatkan produktivitas divisi service. Metode yang digunakan mencakup design thinking, pengujian usabilitas dengankuesioner SUS, dan stopwatch time study. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi yang dirancang memperoleh skor SUS sebesar 84 (kategori excellent), menunjukkantingkat kemudahan dan keefektifan yang sangat baik. Aplikasi ini mampu mengurangi kesalahan pencatatan manual, mempercepat waktu pencarian sparepart, sertamendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan efisien. Selain itu, aplikasi ini berhasil meningkatkan produktivitas divisi service dengan meminimalkan waktukerjayang terbuang, menekan biaya operasional, dan memastikan proses pencatatanstoklebih akurat serta terorganisir.