Peran Budaya Organisasi Sebagai Moderator Hubungan Kepemimpinan yang melayani dan Perilaku Kewargaan Organisasi Pada Anggota Kepolisian

Abstract

Hasil penilaian Ombudsman RI tahun 2023 menunjukkan bahwa masih terdapat satuan kerja anggota kepolisian di wilayah provinsi Jambi yang masuk dalam kategori kuning. Artinya, masih terdapat kekurangan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Perilaku kewargaan organisasi yang merupakan salah satu poin penting dalam bekerja sebagai anggota kepolisian beberapa masih tergolong rendah sehingga pelayanan terhadap masyarakat kurang maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh kepemimpinan yang melayani dan budaya organisasi terhadap perilaku kewargaan organisasi pada anggota kepolisian. Penelitian ini menggunakan partisipan dari Polisi yang bekerja di wilayah Provinsi Jambi. Partisipan penelitian ini menggunakan tiga klaster yang memiliki homogenitas, yakni anggota kepolisian Kabupaten Muaro Jambi 98 responden, anggota kepolisian kabupaten Batanghari 102 responden, dan anggota kepolisian kabupaten Sarolangun 62 responden (N=262). Pengambilan data di penelitian ini menggunakan kuesioner online melalui google formulir dengan menggunakan skala Organizational Citizenship Behaviour Scale (OCBS) Muzamil & Shah (2015), Servant Leadership Survey (SLS) Van Dierendonck et al., (2017), dan Organizational Culture Scale (Suvaci, 2018). Kemudian data dianalisis dengan menggunakan model moderation analysis dan menggunakan bantuan software JAMOVI 2.3.18. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa budaya organisasi mampu berperan untuk memperkuat pengaruh kepemimpinan yang melayani terhadap perilaku kewargaan organisasi pada anggota kepolisian dalam kondisi apapun. Kepemimpinan yang melayani juga dapat mempengaruhi secara langsung perilaku kewargaan organisasi pada anggota kepolisian.