Evaluasi dan Redesain UI/UX Situs Web Dinkes Sleman dengan Menggunakan Metode A/B Testing

Abstract

Dalam era digitalisasi saat ini, situs web dapat memberikan akses ke beigtu banyak informasi. Kemudahan akses membuat situs web menjadi sarana yang sangat efektif bagi sebuah instansi untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat. Salah satu instansi yang bertanggung jawab menyediakan informasi kesehatan kepada masyarakat adalah Dinas Kesehatan Sleman. Dinkes Sleman memiliki peran vital dalam mendukung kesehatan masyarakat dengan memberikan informasi kesehatan terkini yang mudah diakses oleh masyarakat Kabupaten Sleman. Namun berdasarkan hasil wawancara pengguna situs web tersebut, terdapat permasalahan seperti tata letak yang buruk dan penempatan menu yang tidak intuitif. Pengguna juga kesulitan menemukan informasi daftar rumah sakit karena tidak adanya submenu pada menu fasilitas kesehatan, serta terlalu banyaknya informasi yang ditampilkan pada setiap halaman. Permasalahan ini membuat pengguna merasa tidak nyaman dan kesulitan saat menggunakan situs web tersebut. Oleh karena itu diperlukan evaluasi dan redesain User Interface (UI) dan User Experience (UX) situs web Dinkes Sleman yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna. Makalah ini bertujuan untuk mengevaluasi UI/UX pada situs web Dinkes Sleman menggunakan pendekatan A/B Testing. Aktivitas yang dilakukan meliputi studi literatur, pemahaman kasus, identifikasi pengguna sasaran, penetapan User Stories dan User Journey, evaluasi sebelum dan setelah redesain menggunakan usability testing dan System Usability Scale (SUS), redesain UI, serta pengujian A/B. Berdasarkan hasil evaluasi dan redesain yang dilakukan, solusi desain yang diberikan mampu meningkatkan tingkat keberhasilan dalam menyelesaikan tugas dan efisiensi user journey yang lebih baik. Selain itu, kualitas usabilitas situs juga meningkat secara signifikan pada hasil redesain (desain versi B) dengan memperoleh predikat sangat baik dengan skor 91.5, sementara desain sebelumnya (desain versi A) hanya memperoleh skor 37.5 dengan predikat sangat buruk. Hasil ini menunjukkan bahwa solusi desain yang diberikan berhasil meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan.