Optimalisasi Pelayanan (Tenaga Medis) untuk Peningkatan Produktivitas pada Rumah Sakit Ibu & Anak Zainab Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini membahas tentang pengoptimalisasi pelayanan tenaga medis pada Rumah Sakit Ibu & Anak Zainab di Poli Anak dengan tujuan untuk mengoptimalkan pelayanan tenaga medis berdasarkan beban kerja mental dan kinerja produktivitas. Kondisi yang terjadi disaat penelitian dilakukan adalah pekerja memiliki beban kerja yang tinggi. Penelitian ini dilaksanakan pada periode Maret – Mei 2021 dengan menggunakan pekerja yang terdapat pada Poli Anak sebanyak 7 orang. Penelitian ini menggunakan 2 metode NASA-TLX untuk beban kerja mental dan OMAX untuk analisis produktivitas. Pada metode NASA-TLX terdapat 3 pengukuran yaitu before, after, dan after prediction. Didapatkan hasil dari masing-masing metode adalah; NASA-TLX Before adalah 1 orang mengalami beban kerja mental yang Sangat Tinggi dan 6 orang Tinggi, NASA-TLX After adalah 7 orang mengalami beban kerja mental yang Tinggi, dan NASA-TLX After Prediction adalah 2 orang mengalami beban kerja mental yang Tinggi dan 5 orang Agak Tinggi; OMAX adalah 2 orang yang mengalami peningkatan, 5 orang mengalami penurunan pada bulan Maret 2021 ke April 2021. Kesimpulan pada penelitian ini adalah untuk metode NASA-TLX yaitu mengadakan Briefing sebelum melaksanakan kerja untuk yang Mental Demand, sedangkan yang Physical Demand seperti mengoptimalkan waktu istirahat dan menerapkan metode 5S untuk menciptakan lingkungan kerja yang baik. Metode OMAX yaitu memberikan perbaikan berdasarkan kriteria, kriteria jam kerja tepat yaitu dengan melakukan evaluasi menyangkut beban pekerjaan dengan waktu penyelesaian (deadline) sehingga pekerja dapat menyelesaikan pekerjaan dengan optimal dan dikarenakan bertepatan dengan bulan Ramadhan yang berakibat pemotongan jam kerja sebanyak 1 jam dari total jam kerja pada bulan biasanya. Sedangkan untuk kriteria jam tidur normal yaitu dengan memaksimalkan jam istirahat yang telah diberikan.