Perbaikan Proses Bisnis Talent Acquisiton Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI) Framework (Studi Kasus Pada Sebuah Perusahaan Engineering, Procurement, and Construction (EPC) di Indonesia)

Abstract

Salah satu perusahaan EPC (Engineering, Procurement, and Construction) terkemuka di Indonesia, menghadapi tantangan besar akibat ketidakmampunnya untuk memenuhi Service Level Agreement (SLA) dalam hal ketepatan waktu perekrutan tenaga kerja untuk proyek. Keterlambatan ini telah menyebabkan penalti, yang berdampak negatif pada efisiensi operasional perusahan. Melalui observasi langsung dan wawancara yang dilakukan dengan divisi talent acquisition, penyebab utama yang diidentifikasi adalah proses bisnis yang sudah tidak relevan dengan dinamika industri saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi masalah tersebut dengan menerapkan kerangka Business Process Improvement (BPI) Framework, sebuah metodologi sistematis yang bertujuan untuk meningkatkan atau memperbaiki proses bisnis yang ada. Penelitian ini berfokus pada dua fase penting dari BPI, yaitu organizing for improvement dan understanding the process. Root Cause Analysis (RCA) menggunakan why-why diagram digunakan untuk mengidentifikasi masalah mendasar dalam proses perekrutan. Analisis mendalam ini digunakan untuk memfasilitasi fase streamlining, di mana proses bisnis baru yang lebih efisien akan diusulkan. Hasil dari penelitian ini adalah proses bisnis usulan yang secara signifikan meningkatkan efisiensi proses secara keseluruhan. Solusi yang diusulkan dievaluasi dengan simulasi proses bisnis untuk memastikan efektivitasnya dalam mencapai tujuan operasional Perusahaan EPC. Dengan mengatasi ketidakefisienan dalam proses saat ini, penelitian ini berkontribusi pada tujuan yang lebih luas untuk mempertahankan keunggulan kompetitif Perusahaan EPC di industri EPC yang terus berkembang.