Analisis Pengalaman Pengguna Pada Prototipe Aplikasi Mobile Lab AMGM menggunakan User Experience Questionnaire (UEG)

Abstract

PT Air Minum Giri Menang (Perseroda) merupakan Perusahaan penyedia air bersih terkhusus untuk daerah Kota Mataram dan Kabupaten Lombok Barat. Dalam menyediakan layanan air bersih, perusahaan memiliki laboratorium yang salah satunya berfungsi sebagai tempat pengolahan sampel air dari sumber mata air. Dalam menunjang pengelolaan sampel air tersebut, terdapat sistem Lab AMGM yang dapat digunakan sebagai penunjang pengolahan sampel air oleh pegawai dalam departemen laboratorium. Namun, sistem tersebut hanya dapat diakses di kantor. Sehingga, apabila pegawai terjun ke lapangan, data pemeriksaan sampel mata air tidak dapat diproses secara real-time. Pegawai perlu kembali ke perusahaan untuk pengolahan sampel mata air tersebut. Maka, dirancang prototipe aplikasi Lab AMGM berbasis mobile yang diharapkan dapat mendukung pengolahan sampel mata air pada laboratorium perusahaan. Hasil prototipe aplikasi Lab AMGM kemudian memerlukan analisis pengalaman pengguna untuk dapat dikembangkan lebih lanjut. Sebagai pemagang di PT Air Minum Giri Menang (Perseroda), penulis terlibat dalam menganalisis pengalaman pengguna pada prototipe aplikasi mobile Lab AMGM menggunakan user experiences questionnaire (UEQ). Analisis pengalaman pengguna pada desain aplikasi Lab AMGM menggunakan metode user experience questionnaire atau UEQ. Pengujian UEQ mempertimbangkan enam skala pengukuran. Setiap skala memiliki kategori range nilai berbeda. UEQ memiliki lima kategori hasil pengujian yaitu, excellent dengan subjek (E) yang memiliki arti pengujian sangat bagus, kemudian good dengan subjek (G) yang mempresentasikan hasil pengujian baik, above average mempresentasikan nilai cukup dengan subjek (AA), below average mempresentasikan hasil pengujian rendah dengan subjek (BA), dan bad (B) mempresentasikan nilai pengujian buruk. Hasil analisis pengalaman pengguna menunjukkan penilaian yang tergolong ke dalam kategori excellent adalah skala attractiveness (1,84) dan dependability (1,75). Yang tergolong ke dalam kategori good adalah skala efficiency (1,79) dan novelty (1,29). Dan yang tergolong ke dalam kategori above average adalah skala perspicuity (1,69) dan stimulation (1,21).