Evaluasi Kinerja Third Party Logistics (3PL) Pengiriman Lokal Berdasarkan Vendor Performance Indicator Melalui Metode Pembobotan Analytical Hierarchy Process (AHP) di PT. Krakatau Argo Logistics.

Abstract

Dalam persaingan yang semakin ketat di dunia usaha yang berkembang, strategi perusahaan harus selalu disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Memiliki saluran distribusi yang tepat dalam strategi perusahaan dapat menjadi alternatif yang efektif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dengan efisiensi yang tinggi. Oleh karena itu, dilakukan penelitian mengenai evaluasi kinerja 3PL vendor trailer untuk kegiatan distribusi pada PT. Krakatau Argo Logistics khususnya distribusi produk PT. Krakatau Posco untuk cakupan wilayah lokal sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan perusahaan. Evaluasi kinerja 3PL ini berdasarkan metode pendekatan Vendor Performance Indicator untuk menentukan kriteria apa saja yang akan digunakan untuk menilai vendor trailer. Adapun beberapa kriteria yang digunakan antara lain Availability, Cost, Feasibility, Value & Communication System. Metode evaluasi yang digunakan yaitu metode Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk menghitung bobot kepentingan setiap kriteria dan merangking alternatif yang ada Selanjutnya dibuatkan model evaluasi kinerja agar dapat digunakan untuk evaluasi kedepannya. Dari delapan alternatif yang ada terdapat dua alternatif dengan kategori penilaian diatas rata-rata yaitu AAL dan PGP. Sementara itu enam alternatif lainnya masuk kedalam kategori penilaian rata-rata (baik).