Pembelian Impulsif (Impulsive Buying) Sebagai Mediator Hubungan Antara Harga Diri (Self Esteem) dan Penyesalan Pasca Pembelian (Post-purchase Regret) pada Pengguna E-Commerce

Abstract

Penggunaan platform E-Commerce semakin meluas, mengubah pola perilaku konsumen secara signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran Pembelian Impulsif sebagai mediator hubungan antara Harga Diri terhadap Penyesalan Pasca Pembelian pada pengguna E-Commerce. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan mengumpulkan data melalui survey daring terhadap pengguna E-Commerce. Pengumpulan data menggunakan skala pembelian impulsif (IBT) yang disusun oleh Verplanken & Herabadi (2001), harga diri disusun oleh Tafarodi & Swann (2001) dan skala penyesalan pasca pembelian (PPCR) yang dibuat oleh Lee & Cotte (2009). Semua skala akan diterjemahkan secara back to back translation oleh peneliti. Teknik analisis data menggunakan Hayes Process Macro melalui SPSS. Hasil penelitian yang dilakukan kepada 203 konsumen pengguna E-Commerce S, L, dan T di Riau menunjukkan bahwa Pembelian Impulsif mampu memediasi hubungan antara Harga Diri terhadap Penyesalan Pasca Pembelian.