Kinerja Operasional Bus Trans Jogja Rute Kaliurang Studi Kasus Bus Trans Jogja Trayek K1J
Abstract
Yogyakarta tepatnya Jalan Kaliurang yang berada di Kabupaten Sleman
Yogyakarta memegang peran penting dalam pariwisata dan pendidikan di Jogja.
Sehingga Bus Trans Jogja rute Kaliurang ini diharapkan dapat mengakomodasi
mobilitas masyarakat sebelumnya belum terfasilitasi oleh angkutan umum tepatnya
bus Trans Jogja. Beberapa masalah yang timbul seperti sedikitnya halte pada pada
tempat pemberhentian bus, kemacetan pada beberapa jalan yang dilewati armada,
dan lainnya. Perlu dilakukan observasi yang bertujuan mengukur kinerja evaluasi
operasional, kinerja pelayanan, serta tingkat kepuasan penumpang pada bus Trans
Jogja Trayek K1J.
Metode yang digunakan berupa evaluasi kinerja operasional dari segi faktor
muat, waktu antara, dan waktu sirkulasi mengacu pada SK Ditjend 687/2002,
evaluasi kinerja pelayanan dengan metode Importance Performance Analysis
(IPA), dan tingkat kepuasan penumpang dengan metode Customer Satisfaction
Index (CSI). Data primer diambil melalui survei yang dilaksanakan selama 2 hari
yaitu pada Kamis, 19 Oktober 2023 dan Ahad, 22 Oktober 2023.
Hasil kinerja operasional dari segi faktor muat didapat sebesar 7,22%. Nilai
waktu antara sebesar 8,949 menit. Waktu sirkulasi rata-rata sebesar 1,124 jam.
Hasil kinerja pelayanan bus Trans Jogja dengan metode IPA menunjukkan beberapa
kinerja yang sudah baik dan beberapa perlu dilakukan peningkatan. Sedangkan
berdasarkan tingkat kepuasan penumpang denga metode CSI sebesar 90,959% yang
menunjukkan tingkat kepuasan penumpang pada Trayek K1J sudah sangat puas
terhadap fasilitas dan pelayanan meskipun masih ada beberapa indikator yang tetap
perlu ditingkatkan.
Collections
- Civil Engineering [4242]