Pengembangan Antarmuka Pengguna Sistem Pelatihan Kerja untuk Karyawan Baru dengan Metode User Centered Design (UCD) dan Cognitive Task Analysis (Studi Kasus Pt. Yamaha Indonesia)

Abstract

Digitalisasi yang dilakukan terhadap sistem pelatihan untuk karyawan baru di perusahaan PT. Yamaha Indonesia, karena saat ini perusahaan belum menggunakan digitalisasi dalam melaksanakan proses pelatihan untuk karyawan baru sehingga mempengaruhi efisiensi dan efektivitas. Proses digitalisasi yang akan dilakukan yaitu perancangan user interface (UI) dan User Experience (UX) sebagai langkah awal dalam proses pengembangan interface pelatihan karyawan baru. Dalam merancang UI/UX digunakan metode User Centered Design (UCD) dan Cognitive Task Analysis yang memastikan desain interface dapat memberikan sebuah pengalaman sesuai dengan keinginan dari user. Proses pengumpulan data dilakukan menggunakan metode wawancara, usability testing dan kuesioner WEBUSE. Usability testing menggunakan tools pada platform Maze.co yang telah memenuhi aspek efektifitas, efisiensi, dan kepuasan sesuai ISO 9241-11. Hasil pengujian aplikasi interface pelatihan karyawan baru yang diberi nama Yamaha Education. Terdapat permasalahan yang ditunjukkan dari hasil heatmaps dan terdapat saran yang diberikan responden pada usability test pertama. Hasil dari usability test pertama diperoleh rata-rata usability test 56 dan penelitian kedua diperoleh 97 yang termasuk dalam kategori tinggi. Kemudian diperoleh hasil kepuasan dari kuesioner sebesar 82% dengan kategori sangat baik. Berdasarkan nilai usability dan tingkat kepuasan tersebut, perancangan UI/UX pada aplikasi Yamaha Education dapat memenuhi aspek usability berdasarkan ISO 9241-11 yaitu efektivitas, efisiensi, dan kepuasan.