TINGKAT KEPUASAN PEMANFAATAN GOR (GEDUNG OLAH RAGA) KABUPATEN REMBANG

Abstract

Masyarakat Rembang masih mempunyai semangat olahraga yang tinggi,pemerintah daerah Kabupaten Rembang membangunkan sebuah GOR yang menjadi tempat berkumpulnya masyarakat untuk berkegiatan olahraga. Sudah puluhan tahun GOR Kabupaten Rembang ini mangkrak dan tidak digunakan, sehingga kondisi bangunan rusak karena tidak terawat. Karena banyak masukan dari berbagai pihak seperti lembaga pendidikan, cabang olahraga, klub olahraga, dan instansi pemerintahan akhirnya di tahun 2016 Pemerintah Kabupaten Rembang melakukan renovasi bangunan GOR dan tujuan dari penelitian Untuk mengentahui seberapa besar kepuasan pemanfaatan GOR kabupaten Rembang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu survey atau obsevasi dan pengumpulan data dengan mean score. Tingkat kepuasan merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan hasil yang diharapkan dengan harapan. Jika seseorang mengukur hasil kinerja pelayanan tidak sesuai dengan harapan maka seseorang tersebut akan kecewa atau tidak puas. Sedangkan jika seseorang mengukur hasil kinerja pelayanan sesuai dengan harapan maka seseorang tersebut akan puas. Jika seseorang mengukur kinerja pelayanan melebihi dengan harapan maka seseorang tersebut akan sangat puas. Dari penelitian yang sudah dilakukan persentase responden 62,5% responden (penonton) dan 37,5% responden (pemain). Untuk tingkat kepuasan keamanan 48,7 % kurang puas dan 43,7% puas sedangkan tingkat kepuasan pelayanan 50% kurang puas. Untuk tingkat kepuasan bangku penonton 55% kurang puas, kamar mandi 55% kurang puas, tempat parkir 56,6% kurang puas, mushola 55% kurang puas dan tempat ganti 54,1% kurang puas sebaiknya diberikan fasilitas yang lebih baik agar pengunjung lebih nyaman untuk datang ke GOR. Khususnya untuk tingkat kepuasan lapangan dapat membuat kondisi lapangan GOR jadi lebih modern dengan sistem plug and play. Sistem plug and play yaitu istilah teknologi informasi yang mengacu kepada fitur di komputer yang memperbolehkan suatu prangkat tambahan ke sistem komputer tanpa perlu melakukan konfigurasi ulang atau instalasi device driver secara manual. Pada lapangan plug and play merupakan satu lapangan yang dapat digunakan untuk beberapa cabang permainan dengan didukung sistem komputer.