| dc.description.abstract | Chatbot atau balas otomatis adalah program yang dirancang untuk merespons pesan
secara otomatis. Chatbot dapat digunakan untuk memberikan beberapa layanan perkuliahan
seperti permintaan data Indeks Prestasi Kumulatif (IPK), Indeks Prestasi Semester (IPS),
presensi mahasiswa dan nilai mata kuliah secara lebih fleksibel. Pada saat ini layanan chatbot
di perguruan tinggi masih sangat terbatas bahkan di sebagian besar perguruan tinggi belum
tersedia layanan chatbot sehingga perlu dilakukan penelitian tentang pengembangan chatbot
untuk meningkatkan pelayanan perguruan tinggi kepada para mahasiswa. Pengembangan
Whatsapp chatbot dilakukan dengan menggunakan pendekatan prototyping yang dimulai
dengan analisis kebutuhan, dilanjutkan dengan perancangan sistem informasi yang meliputi
pembuatan basis data, pembuatan website dan perancangan chatbot. Kemudian dilanjutkan
dengan implementasi sistem dan pengujian sistem yang berhasil dibangun. Pengujian
dilakukan dengan menggunakan metode pengujian black box, untuk menilai apakan chatbot
mampu menerima, memvalidasi dan menjawab pesan sesuai dengan yang ditentukan
(dirancang). Sistem dibangun berbasis web dengan bahasa pemrograman PHP dan basis data
MySQL. Whatsapp chatbot yang dikembangkan mampu memberikan pelayanan informasi
IPK, IPS, kehadiran kuliah dan nilai mata kuliah. Pengujian menunjukkan bahwa sistem
mampu menerima input dan memberikan output sesuai dengan yang diharapkan sehingga
dapat memberikan sistem pelayanan yang lebih cepat dan lebih fleksibel. Untuk
mengembangkan sistem ini pada kondisi yang sesungguhnya di perguruan tinggi, diperlukan
penelitian lebih lanjut. Pengembangan aplikasi chatbot juga dapat dilakukan untuk
penyediaan layanan dan informasi lainnya seperti informasi jadwal kuliah, jadwal Kerja
Praktek (KP), Kuliah Kerja Nyata (KKN) jadwal ujian, serta layanan lainnya yang terkait
dengan pelaksanaan kegiatan perkuliahan di perguruan tinggi. Penelitian ini dapat dijadikan
referensi untuk penelitian selanjutnya di bidang akademik | en_US |
