| dc.description.abstract | Di era globalisasi sekarang ini, setiap orang dihadapkan pada berbagai pilihan produk smartphone dengan berbagai pilihan Operating System (Mobile OS). Ada IOS, Symbian OS, Blackberry OS, Web OS, Microsoft Mobile OS, Androids OS dan lain lain. Salah satu Mobile OS yaitu Android OS yang di desain dan di buat oleh Android Inc. Telah dianalisis kembang pesat Mobile OS di Indonesia antara Android OS dengan pemimpin pasar Mobile OS di Indonesia, dengan menyajikan skripsi dengan judul : “Analisis tingkat kepuasan konsumen dalam pemilihan mobile operating syatem (OS) pada smartphone dengan dengan quality function deployment (QFD) untuk menghadapi persaingan”. Permasalahan yang muncul yaitu atribut-atribut Android OS mana yang telah meneuhi kepuasan konsumen dan kepentingan konsumen akan Mobile OS. Penelitian difokuskan pada kebutuhan konsumen terhadap Mobile OS dengan ruang lingkup penelitian yang berkisar pada usulan perbaikan Android OS agar bisa meningkatkan penguasaan pasar. Konsumen yang diperhatikan dalam penelitian ini adalah mereka yang pernah memakai Smartphone. Tujuan penelitian adalah untuk mengindentifikasi karakteristik yang ingin diinginkan dan diharapkan konsumen. Mengetahui posisi Android OS dengan competitor pemimpin pasar Mobile OS. Dan mengetahui langkah perbaikan yang dapat dilakukan oleh pemimpin pasar Mobile OS dan Android OS. Metodologi penelitian meliputi pemilihan obyek penelitian, waktu penelitian, tempat penelitian, pengumpulan data baik penelitian lapangan maupun studi literatur, teknik pengambilan sampel, penyusunan kuisioner, pengolahan data, serta analisis data. Dari hasil analisis dapat disimpulkan ada beberapa atribut Android OS yang masuk Kuadran A dan D dimana tingkat kepuasan konsumen kurang yang perlu segera diperbaiki yaitu : pengaturan yang fleksibel, keamanan data dari virus, SNS yang terintegrasi, singkronisasi kontak dan kalender, mendukung transfer file antar perangkat, dan berbagi jaringan wifi. | en_US |
