dc.description.abstract | Pemerintah sebagai penyedia layanan umum mempunyai tugas melayani
kebutuhan masyarakat yang menyangkut aspek pendidikan, pariwisata,
perekonomian, teknologi informasi dan lain sebagainya. Proses pelayanan umum
tersebut memerlukan teknologi informasi dalam hal ini adalah e-government
untuk mempermudah jalur birokrasi, peningkatan kualitas layanan, pengurangan
biaya pelayanan publik, dan dapat membantu kinerja pemerintah agar lebih
produktif dan efisien. Hasil dari proses pelayanan umum adalah adanya
pendapatan daerah yang masuk ke kas pemerintah daerah.
Untuk dapat menilai adanya hubungan antara pelayanan umum dengan
tingkat pendapatan, maka diperlukan variabel yang mengacu pada Good
Governance, Model Success Information System, dan End User Satisfaction yaitu
variabel efektifitas dan efisien, partisipasi masyarakat, transparansi, kepuasan
pemakai dan dampak. Tingkat pendapatan daerah menjadi acuan proses penelitian
ini.
Dari hasil penelitian ditemukan bahwa variabel-variabel tersebut
menunjukkan adanya keterkaitan antara kepuasan masyarakat atas pelayanan
umum menentukan tingkat pendapatan daerah.
Kata Kunci : e-government, tingkat pendapatan daerah, pelayanan umum | en_US |