Pengaruh Social Media Marketing Activities terhadap Kepuasan Anggota Komunitas Online Pengusaha Kreatif Jogja

Abstract

Internet saat ini digunakan tidak hanya sebagai sarana pencari informasi, tetapi juga digunakan sebagai media pemasaran suatu produk. Salah satu pemanfaatan internet sebagai media pemasaran yaitu melalui media sosial. Dengan adanya fenomena ini, banyak perusahaan ataupun komunitas yang memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasarannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing Activities (SMMA) terhadap kepuasan anggota komunitas online pengusaha kreatif Jogja (PKJ). Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner melalui Google Form, dengan jumlah 200 responden. Pengambilan sampel ini menggunakan pendekatan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis SEM menggunakan program olah data AMOS versi 22. Dengan hasil SMMA berpengaruh positif terhadap identifikasi sosial, SMMA berpengaruh positif terhadap persepsi nilai, SMMA berpengaruh positif terhadap kepuasan, identifikasi sosial berpengaruh terhadap persepsi nilai, identifikasi sosial berpengaruh positif terhadap kepuasan, dan persepsi nilai berpengaruh poisitif terhadap kepuasan.