Peran Place Attachment dan Kepuasan Pengunjung terhadap Loyalitas Pelanggan Lava Tour Gunung Merapi Yogyakarta
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Place Attachment Dan Kepuasan
Pengunjung Terhadap Loyalitas Pelanggan Lava Tour Gunung Merapi Yogyakarta.
Dipenelitian ini terdapat variabel-variabel yang diteliti dan di uji hipotesisnya antara lain
variabel dependen yaitu loyalitas pelanggan,variabel mediasi yaitu kepuasan pengunjung dan
variabel independen yaitu place attachment. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode penelitian kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer yang
dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah
pengunjung lava tour gunung merapi yogyakarta sejumlah 200 responden dan nantinya data
tersebut diolah menggunakan program SPSS 20.0 . Pengambilan sampel dilakukan dengan
menggunakan purposive sampling dan accidental sampling. Hasil penelitian peran place
attachment terhadap loyalitas pelanggan bahwa variabel independen secara simultan
berpengaruh terhadap variabel dependen. Dengan demikian disimpulkan terdapat pengaruh
positif dan signifikan antara pengaruh place attachment terhadap loyalitas pelanggan yang di
mediasi oleh kepuasan pengunjung lava tour gunung merapi yogyakarta terbukti.
Collections
- Management [4527]