| dc.description.abstract | ISO 9000 sebagai salah satu standard sitem mutu sangat besar manfaatnya
untuk menjamin kualitas produk secara keseluruhan. Penjaminan mutu produk ini
dalam ISO 9000 disebut Quality Assurrance, jika hal ini sudah dilaksanakan dengan
baik dan telah mendapatkan sertifikat maka yang dapat diperoleh adalah semacam
tuntutan untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan kemampuannya dalam
menghadapi persaingan bebas. Di sisi lain kepercayaan pelanggan terhadap
perusahaan akan semakin meningkat seiring dengan meningktnya kemampuan
perusahaan dalam menerapkan sistim manajemen mutu ISO 9000.
Pada penelitian Tugas Akhir ini elemen ISO 9000 yang diteliti adalah elemen
yang mempunyai kaitan erat dengan tingkat kegagalan produk. Dan dua puluh
elemen ISO 9000 ada dua elemen yang berkaitan erat dengan tingkat kegagalan
produk yaitu elemen pengendalian proses dan elemen pengendalian penyimpangan
produk. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode skoring
(Minawaty, 1999) dengan membandingkau antara prosedur dengan penerapan ISO
9000 dengan kriteria yang sudah ditentukan.
Dari hasil analisis telah diperoleh bahwa penerapan ISO 9000 pada PT WIKA
Beton Boyolali telah berjalan dengan cukup baik, namun pada beberapa hal ada yang masih
perlu ditingkatkan kinerjanya. Tindak lanjut dari ditentukannya produk gagal
adalah dengan merekomendasikan tindakan korektif dan preventiv untuk mencegah
dan memperbaiki produk yang gagal agar pada proses yang selanjutnya tidak ditemukan lagi, paling tidak untuk produk gagal dengan kesalahan yang sama. Hasil
dari pembabasan telah disebutkan bahwa dalam satu tahun terjadi 0,04% produk
gagal yang secara keseluruhan telah diberikan rekomendasi tindak lanjut dan telah
dilaksanakan pada proses selanjutnya. | en_US |
