Wahyu Nugroho Andrianto Adhy, 01311587 (Universitas Islam Indonesia, 2005)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap
kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa, yaitu bengkel Suzuki Subur Motor
Purworejo secara parsial maupun simultan, serta untuk mengetahui ...