Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Putra Setiawan"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Pengaruh Kepuasan Konsumen, Citra Perusahaan, Hubungan Interpersonal Terhadap Kesetiaan Pelanggan Jasa Komunikasi Indosat Satelindo
Putra Setiawan (Universitas Islam Indonesia, 2007)Kunci persaingan dalam pasar global adalah Kualitas Total (Total Quality), Kual itas Biaya/Harga (Cost/Price Quality), Kualitas Pelayanan (Service Quality), dan Kualitas Moral (Moral Quality). Kualitas Total merupakan suatu ...