Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Dwi Yanto"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen ( Di Rumah Sakit Mitra Keluarga Husada Pedan - Klaten )
Dwi Yanto (Universitas Islam Indonesia, 2006)Analisis pengaruh kualitas jasa pelayanan terhadap kepuasan konsumen sangat penting bagi perusahaan jasa, karena konsumen biasanya terlibat secara langsung dalam proses tersebut. Seperti halnya yang terjadi pada industri ...