Pembangunan Chatbot Menggunakan Natural Language Processing Di Jurusan Teknik Industri Universitas Islam Indonesia

Abstract

Perkembangan teknologi yang pesat menjadikan bidang pendidikan sebagai 10 industri teratas dalam menerapkan kecerdasan buatan antara tahun 2018 hingga 2025. Salah satu penerapan kecerdasan buatan yaitu chatbot, dimana tren chatbot semakin meningkat karena lebih mudah dan lebih menguntungkan seiring digunakannya perangkat lunak. Hal ini menjadi sebuah peluang bagi jurusan Teknik Industri Universitas Islam Indonesia untuk menerapkan chatbot karena selama ini mahasiswa yang membutuhkan informasi harus datang ke ruang jurusan untuk menanyakan kepada petugas. Pada penelitian ini, dilakukan pembangunan chatbot untuk memudahkan mahasiswa mendapatkan informasi-informasi yang dibutuhkan dengan cepat dengan menggunakan natural language processing, metode yang mampu melakukan interaksi antara komputer dan manusia dengan bahasa alami. Hasil yang diperoleh bahwa chatbot mampu memberikan respon dari pertanyaan yang diberikan terkait pendaftaran outline tugas akhir, cek status outline tugas akhir, dan pengecekan jadwal seminar kerja praktik. Pengujian dengan metode black box testing didapatkan bahwa chatbot dapat merespon sesuai yang telah direncanakan, tetapi belum mampu merespon apabila terjadi kesalahan penulisan.