Analisis Preferensi dan Usulan Peningkatan Kualitas Manajemen dengan Pendekatan Analitycal Hierarchy Process (Studi Kasus di Fakultas Teknologi Industri UII)
Abstract
Persaingan yang sangat ketat antar perguruan tinggi swasta di Jogjakarta menyebabkan
UII khususnya Fakultas Teknologi Industri harus berbenah untuk meningkatkan kualitas
agar tidak kalah bersaing dengan perguruan tinggi swasta lainnya. Pengukuran kinerja
manajemen merupakan salah satu faktor yang sangat penting bagi setiap organisasi yang
bergerak di bidang layanan pendidikan. Selain digunakan untuk mengukur kinerja
manajemen, Malcolm Baldrige National Quality Award merupakan sistem manajemen
kualitas modern yang dapat digunakan untuk membantu meningkatkan kapabilitas dan
kinerja organisasi. MBNQA for education business mempunyai tujuh kategori, yaitu
leadership, strategic planning, student stakeholder and market focus, measurement
analysis and knowledge management, workforce focus, process management, result.
Kategori Malcolm Baldrige dapat digunakan untuk menyelaraskan sumber daya,
memperbaiki komunikasi, produktivitas, dan efektivitas dalam mencapai tujuan visi dan
misi. Selain itu juga menggunakan metode Analytical Hierarchy Process sebagai alat
bantu sistem pendukung keputusan untuk penyelesaian problem keputusan multikriteria
dan penentuan Opportunity For Improvement yang dapat membantu mengidentifikasi
serta mengembangkan rencana tindakan perbaikan pada masing-masing kategori
MBNQA.
Keyword : MBNQA for education business, AHP, Opportunity for improvement.
Collections
- Industrial Engineering [2225]