Analisis Perbandingan Pengecekan Rekening Listrik antara Menggunakan Telepon dengan SMS Ditinjau Dari Sisi Pelanggan
Abstract
Analisis Perbandingan Pengecekan Rekening Listrik Antara Menggunakan
Telepon Dengan SMS Ditinjau Dari Sisi Pelanggan adalah suatu penelitian dalam
bentuk survei yang berisi kuesioner (daftar Pertanyaan) yang berfungsi untuk
mengetahui apresiasi pelanggan atau pengguna listrik terhadap cara melakukan
pengecekan rekening listrik dengan menggunakan telepon dan SMS.
Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan survei terhadap pelanggan
atau pengguna listrik dengan jalan memberikan kuesioner (daftar pertanyaan)
yang berisikan pertanyaan mengenai pendapat mereka terhadap layanan
pengecekan rekening listrik menggunakan telepon dan SMS. Selanjutnya data
yang didapatkan dari kuesioner tersebut akan dianalisa menggunakan suatu
metode analisis data deskriptif, sehingga akan diketahui tingkat apresiasi
responden (pelanggan atau pengguna listrik) terhadap cara melakukan
pengecekan rekening listrik dengan menggunakan telepon dan SMS.
Dengan penelitian ini diharapkan dapat diambil kesimpulan layanan
pengecekan rekening listrik yang mana menurut responden (pelanggan atau
pengguna listrik) lebih baik antara menggunakan telepon atau SMS. Dan
berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa
responden (pelanggan atau pengguna listrik) lebih memilih cara melakukan
pengecekan rekening listrik menggunakan SMS dari pada menggunakan telepon.
Kata kunci : Deskriptif, Kuesioner, responden, survei
Collections
- Informatics Engineering [2148]