| dc.description.abstract | Penelitian ini mengangkat masalah sehari-hari yang dekat dengan kehidupan kita. Tidak
semua manusia lahir dengan fisik yang sempurna, namun semua itu sudah merupakan
kehendak dari Sang Pencipta Allah SWT. Penyandang disabilitas mempunyai banyak potensi
dan usaha, namun masyarakat tidak mengetahui di mana titik-titik tempat mereka usaha,
sehingga mereka kesulitan membeli produk ataupun menggunakan layanan mereka. Hal
tersebut merupakan kendala bagi penyandang disabilitas dalam menjalankan dan
mempertahankan bisnis mereka. Masih ada juga penyandang disabilitas yang memasarkan
produknya secara konvensional, dengan begitu proses pemasaran yang terjadi kurang efisien.
Walaupun saat ini sudah banyak online marketplace, namun penyandang disabilitas tidak bisa
disamakan dengan penjual dari kalangan normal, akan sulit bersaing dengan mereka dalam
online marketplace yang bersifat kapitalis. Penelitian ini dilakukan agar mereka mempunyai
wadah untuk memasarkan produk atau layanannya secara online. Online marketplace
merupakan sebuah solusi yang diangkat dalam penelitian ini. Sebelum merancang prototipe
sistem, terlebih dahulu merancang alur proses bisnis. Untuk mengetahui proses bisnis seperti
apa yang dibutuhkan, dilakukan wawancara dengan informan yang memang ahli di bidang
disabilitas, khususnya mengenai komunitas usaha disabilitas dan media pemasaran online
terdahulu yang digunakan. Pengumpulan data primer dilakukan dengan metode in-depth
interview. Dipilih wawancara semi terstruktur karena dross rate lebih rendah dibandingkan
wawancara tidak terstruktur. Setelah wawancara dan studi literatur, dihasilkan temuan bahwa
perusahaan mikro penyandang disabilitas dikelompokkan menurut kategori produk dan
layanan. Pengelompokan ini didasarkan pada asumsi yang kemudian terbukti benar, bahwa
kegiatan komunikasi dan interaksi antara bisnis serupa dalam pengelompokan semacam itu
lebih mudah. Penelitian ini menghasilkan rancangan proses bisnis dan desain prototipe online
marketplace untuk penyandang disabilitas, di mana ada pihak penengah yang mengatur seluruh
kegiatan transaksi yang dilakukan oleh pembeli. Pihak penengah merupakan seseorang yang
ditunjuk oleh komunitas untuk menjadi penanggung jawab sistem online marketplace dalam
komunitas terkait. Pengujian desain prototipe dilakukan menggunakan metode Heuristic
Evaluation kepada informan penelitian, UI/UX Designer, IT Consultant Difa Bike, dan Mobile
App Developer. Rancangan proses bisnis di validasi kepada informan penelitian dan IT
Consultant Difa Bike. Hasilnya menyatakan bahwa proses bisnis tersebut sudah valid dengan
kondisi saat ini, dan kebutuhan proses bisnis yang sudah dianalisis sudah tersedia di prototipe. | en_US |
