Search
Now showing items 1-1 of 1
EVALUASI LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI SERVICE DESK PADA TINGKAT KEMATANGAN (MATURITY) DAN KEMAMPUAN (CAPABILITY) MENGGUNAKAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) STUDI KASUS BSI UII YOGYAKARTA
(Universitas Islam Indonesia, 2018-07-31)
Data awal penelitian dilakukan terhadap pengguna layanan Badan Sistem Informasi Universitas Islam Indonesia (BSI UII). Hasil data awal menunjukkan responden memiliki tingkat kepuasan konsumen sebesar 45.38% terhadap layanan ...